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Q. 결제 시 무통장 입금 계좌가 궁금합니다. 하나은행 447-910029-16704 예금주 브라운디자인주식회사 무통장입금은 시스템에서 최소 1시간 이후 확인됩니다. 주문 취소는 주문 당일 저녁 7시 전까지입니다. (저녁 7시 이후 주문은 다음날 저녁 7시까지 가능합니다.) 그 외의 기타 문의사항은 채널톡 혹은 Q&A 게시판을 이용해 주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q. 오아드 공식 인스타그램이 궁금합니다. @oadd.co.kr 오아드 공식 인스타그램 계정을 통해 보다 간편하게 브랜드 소식 확인하실 수 있습니다.
Q. 오아드를 접할 수 있는 곳이 있나요? 오아드의 모든 상품은 보고 계신 오아드 온라인 스토어, W Concept 그리고 네이버 스마트스토어에서 구매 가능합니다. 시즌 오픈 및 상품 재입고는 오아드 인스타그램을 통해 가장 먼저 확인하실 수 있습니다. 오아드 인스타그램 ㅡ @oadd.co.kr W Concept ㅡ 오아드 브랜드 몰
Q. 비회원으로 구매가 가능한가요? 네, 비회원으로 주문이 가능합니다. 구매 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후, 주문을 진행합니다. 로그인 화면 하단의 [비회원 구매하기] 버튼을 클릭하여 구매를 진행하시면 됩니다. 비회원 주문 조회는 로그인 버튼 클릭 후 [ORDER CHECK] 버튼을 눌러, 성함 / 주문번호 / 비밀번호를 통해 조회하실 수 있습니다.
Q. 입금 확인은 언제되나요? 무통장입금의 경우 실시간으로 자동 입금 확인이 진행됩니다. 단, 이틀 이내로 미입금이 되었을 경우 주문이 자동으로 취소되고 입금자명 금액이 다를 경우 입금 확인이 불가능합니다.
Q. 주문 취소 및 변경은 어떻게 하나요? Q&A 게시판을 통해 결제 취소 또는 변경 요청 글을 남겨주세요. 상품 변경 또는 취소는 오전 11시 이전까지 접수해주셔야 하며, 이미 발송된 주문의 취소 및 변경에 대한 운송비는 고객님의 부담으로 이루어집니다.
Q. 환불 일정이 궁금합니다. 상품 수령 익일부터 3일 이내로 카드취소 및 환불액 송금 확인 가능합니다. 신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
Q. 교환 및 반품 절차가 궁금합니다. 상품 수령 후 3일 이내로 오아드 온라인 스토어 게시판 또는 1:1 채팅 문의를 통해 접수해주세요. 교환 및 반품을 희망하는 상품, 사유, 성함, 아이디, 연락처를 꼭 남겨주세요. 교환 및 반품 신청은 오후 5시에 마감되오며, 5시 이후의 신청은 익일에 처리됩니다. 접수 내용 확인 후, 오아드에서 상품수거 신청을 도와드리며, CJ대한통운에서 2-3일 내로 방문 수거합니다. CJ대한통운을 통한 반품수거가 불편하신 경우 직접 타 택배를 통해 아래 주소로 선불로 보내주세요. (직접 발송하신 경우 미리 말씀해주세요.) 받아보신 제품과 구성품(옷걸이 또는 더스트백, 비닐, 박스, 그외) 모두 안전하게 포장하여 보내주세요. 포장 훼손과 착용 흔적, 냄새가 배어있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다. 교환 및 환불하실 상품과 함께 교환 카드를 작성하여 동봉해 주세요. 상담 접수를 하지 않고 제품을 보내주신 경우, 미확인 제품으로 간주되어 처리되지 않으며 다시 반송될 수 있습니다. 상담 접수 후 7일 이내로 제품이 도착해야 합니다. 검수 후 제품이 이상 없는 경우 상담 내용을 토대로 교환 및 환불이 이루어집니다. 교환 및 반품 주소 (CJ 대한통운 이용) ㅡ 서울시 강남구 강남대로158길 46 강남빌딩 204호 브라운디자인 02 6489 9507
Q. 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요? 프리오더 주문 제작 및 한정판 상품은 주문완료 후 교환 및 반품이 불가능합니다. 사전 동의를 받은 프리오더 / 프로모션 / 세일 상품 상품 수령일로부터 7일의 반품 기한이 지난 경우 전액 적립금으로 결제한 상품 화이트, 크림색, 아이보리 색상 상품 착용 후 하자가 생긴 경우 이물질이 묻었거나 수선된 상품/ 화장품 또는 향수 향이 나는 상품 대량 생산을 통해 발생하는 마감처리의 미흡 / 원단 구김 / 옷걸이 자국은 불량이 아닌 단순 변심으로 간주됩니다. 세탁 부주의로 인한 상품 손상은 교환 및 환불이 불가합니다.
Q. 배송비는 얼마인가요? 주문 금액 100,000원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다. 제주 및 도서산간 지역은 1,500원의 추가 비용이 있습니다. 100,000원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.
Q. 상품 배송 일정이 어떻게 되나요? 재고가 있는 일반 상품의 경우 오후 1시까지 결제 완료 시 2일(영업일 기준) 이내 출고됩니다. 부득이한 상황이 발생할 경우 인스타그램 및 공지 팝업을 통해 안내드립니다. 프리오더 상품의 경우 해당 상품페이지에 배송 일정이 기재되어 있습니다.
Q. 오아드의 협력 택배사가 궁금합니다. CJ 대한통운입니다.
Q. 적립금 혜택 및 지급 방식이 궁금합니다. 오아드의 회원이 되신 모든 분들께 2000원의 적립금이 지급됩니다. 구매 적립금 ㅡ 오아드는 상품 구매 시 회원등급에 따라 1% - 3% 적립을 해드리고 있습니다. 적립금은 배송 완료 후 7일 이내에 지급됩니다. 리뷰 적립금 ㅡ 리뷰 글을 작성해주신 경우 1000원, 착용하신 사진을 올려주신 경우 2000원, 글과 사진을 모두 정성스럽게 남겨주신 경우에는 3000원이 지급됩니다. 모든 적립금은 최소 금액에 상관없이 주문 시 바로 사용이 가능합니다.
Q. 오아드의 멤버쉽 등급과 혜택이 궁급합니다. MEMBERSHIP ㅡ 오아드의 회원이실 경우 결제 금액의 1%를 적립해드립니다. 회원 등급 ㅡ Diamant 디아망 : 구매금액 100만원 이상 Étoile 에뚜알 : 구매금액 60만원 이상 - 100만원 미만 Lumière 뤼미에르 : 구매금액 30만원 이상 - 60만원 미만 Fleur 플뢰르 : 구매금액 30만원 미만 회원등급 혜택 ㅡ Diamant 디아망 : 5% 상시 할인 / 결제금액의 3% 적립 Étoile 에뚜알 : 3% 상시 할인 / 결제금액의 3% 적립 Lumière 뤼미에르 : 3% 적립 Fleur 플뢰르 : 1% 적립 세일 및 프리오더 / 프로모션 상품은 제외됩니다. 회원등급은 6개월 단위로 조정됩니다. 상반기 : 전년도 7/1 – 12/31 결제금액 기준으로 1월1일 조정 하반기 : 1/1 – 6/30 결제금액 기준으로 7월1일 조정

Q. 결제 시 무통장 입금 계좌가 궁금합니다.

하나은행
447-910029-16704

예금주
브라운디자인주식회사

무통장입금은 시스템에서 최소 1시간 이후 확인됩니다.
주문 취소는 주문 당일 저녁 7시 전까지입니다.
(저녁 7시 이후 주문은 다음날 저녁 7시까지 가능합니다.)

그 외의 기타 문의사항은 채널톡 혹은 Q&A 게시판을 이용해 주시면 안내 도와드리겠습니다.

Q. 오아드 공식 인스타그램이 궁금합니다.

@oadd.co.kr

오아드 공식 인스타그램 계정을 통해 보다 간편하게 브랜드 소식 확인하실 수 있습니다.

Q. 오아드를 접할 수 있는 곳이 있나요?

오아드의 모든 상품은 보고 계신 오아드 온라인 스토어, W Concept 그리고 네이버 스마트스토어에서 구매 가능합니다.
시즌 오픈 및 상품 재입고는 오아드 인스타그램을 통해 가장 먼저 확인하실 수 있습니다.

오아드 인스타그램
ㅡ
@oadd.co.kr

W Concept
ㅡ
오아드 브랜드 몰

Q. 비회원으로 구매가 가능한가요?

네, 비회원으로 주문이 가능합니다.
구매 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후, 주문을 진행합니다.

로그인 화면 하단의 [비회원 구매하기] 버튼을 클릭하여 구매를 진행하시면 됩니다.
비회원 주문 조회는 로그인 버튼 클릭 후 [ORDER CHECK] 버튼을 눌러,
성함 / 주문번호 / 비밀번호를 통해 조회하실 수 있습니다.

Q. 입금 확인은 언제되나요?

무통장입금의 경우 실시간으로 자동 입금 확인이 진행됩니다.

단, 이틀 이내로 미입금이 되었을 경우 주문이 자동으로 취소되고
입금자명 금액이 다를 경우 입금 확인이 불가능합니다.

Q. 주문 취소 및 변경은 어떻게 하나요?

Q&A 게시판을 통해 결제 취소 또는 변경 요청 글을 남겨주세요.

상품 변경 또는 취소는 오전 11시 이전까지 접수해주셔야 하며,
이미 발송된 주문의 취소 및 변경에 대한 운송비는 고객님의 부담으로 이루어집니다.

Q. 환불 일정이 궁금합니다.

상품 수령 익일부터 3일 이내로 카드취소 및 환불액 송금 확인 가능합니다.

신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며,
이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

Q. 교환 및 반품 절차가 궁금합니다.

상품 수령 후 3일 이내로 오아드 온라인 스토어 게시판 또는 1:1 채팅 문의를 통해 접수해주세요.
교환 및 반품을 희망하는 상품, 사유, 성함, 아이디, 연락처를 꼭 남겨주세요.

교환 및 반품 신청은 오후 5시에 마감되오며, 5시 이후의 신청은 익일에 처리됩니다.
접수 내용 확인 후, 오아드에서 상품수거 신청을 도와드리며, CJ대한통운에서 2-3일 내로 방문 수거합니다.

CJ대한통운을 통한 반품수거가 불편하신 경우 직접 타 택배를 통해 아래 주소로 선불로 보내주세요.
(직접 발송하신 경우 미리 말씀해주세요.)

받아보신 제품과 구성품(옷걸이 또는 더스트백, 비닐, 박스, 그외) 모두 안전하게 포장하여 보내주세요.
포장 훼손과 착용 흔적, 냄새가 배어있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
교환 및 환불하실 상품과 함께 교환 카드를 작성하여 동봉해 주세요.

상담 접수를 하지 않고 제품을 보내주신 경우, 미확인 제품으로 간주되어 처리되지 않으며 다시 반송될 수 있습니다.
상담 접수 후 7일 이내로 제품이 도착해야 합니다.
검수 후 제품이 이상 없는 경우 상담 내용을 토대로 교환 및 환불이 이루어집니다.

교환 및 반품 주소 (CJ 대한통운 이용)
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서울시 강남구 강남대로158길 46
강남빌딩 204호 브라운디자인
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Q. 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

프리오더 주문 제작 및 한정판 상품은 주문완료 후 교환 및 반품이 불가능합니다.

사전 동의를 받은 프리오더 / 프로모션 / 세일 상품
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전액 적립금으로 결제한 상품
화이트, 크림색, 아이보리 색상 상품 착용 후 하자가 생긴 경우
이물질이 묻었거나 수선된 상품/ 화장품 또는 향수 향이 나는 상품

대량 생산을 통해 발생하는 마감처리의 미흡 / 원단 구김 / 옷걸이 자국은 불량이 아닌 단순 변심으로 간주됩니다.
세탁 부주의로 인한 상품 손상은 교환 및 환불이 불가합니다.

Q. 배송비는 얼마인가요?

주문 금액 100,000원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.
제주 및 도서산간 지역은 1,500원의 추가 비용이 있습니다.

100,000원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

Q. 상품 배송 일정이 어떻게 되나요?

재고가 있는 일반 상품의 경우 오후 1시까지 결제 완료 시 2일(영업일 기준) 이내 출고됩니다.
부득이한 상황이 발생할 경우 인스타그램 및 공지 팝업을 통해 안내드립니다.

프리오더 상품의 경우 해당 상품페이지에 배송 일정이 기재되어 있습니다.

Q. 오아드의 협력 택배사가 궁금합니다.

CJ 대한통운입니다.

Q. 적립금 혜택 및 지급 방식이 궁금합니다.

오아드의 회원이 되신 모든 분들께 2000원의 적립금이 지급됩니다.

구매 적립금
ㅡ
오아드는 상품 구매 시 회원등급에 따라 1% - 3% 적립을 해드리고 있습니다.
적립금은 배송 완료 후 7일 이내에 지급됩니다.

리뷰 적립금
ㅡ
리뷰 글을 작성해주신 경우 1000원, 착용하신 사진을 올려주신 경우 2000원,
글과 사진을 모두 정성스럽게 남겨주신 경우에는 3000원이 지급됩니다.

모든 적립금은 최소 금액에 상관없이 주문 시 바로 사용이 가능합니다.

Q. 오아드의 멤버쉽 등급과 혜택이 궁급합니다.

MEMBERSHIP
ㅡ
오아드의 회원이실 경우 결제 금액의 1%를 적립해드립니다.

회원 등급
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Diamant 디아망 : 구매금액 100만원 이상
Étoile 에뚜알 : 구매금액 60만원 이상 - 100만원 미만
Lumière 뤼미에르 : 구매금액 30만원 이상 - 60만원 미만
Fleur 플뢰르 : 구매금액 30만원 미만

회원등급 혜택
ㅡ
Diamant 디아망 : 5% 상시 할인 / 결제금액의 3% 적립
Étoile 에뚜알 : 3% 상시 할인 / 결제금액의 3% 적립
Lumière 뤼미에르 : 3% 적립
Fleur 플뢰르 : 1% 적립

세일 및 프리오더 / 프로모션 상품은 제외됩니다.
회원등급은 6개월 단위로 조정됩니다.
상반기 : 전년도 7/1 – 12/31 결제금액 기준으로 1월1일 조정
하반기 : 1/1 – 6/30 결제금액 기준으로 7월1일 조정